Bedriftsinformasjon

Panorama Hotell & Resort AS

Kontaktinfo ved forespørsler rundt personvern:

(+ 47) 56 31 90 06

ole@panoramahotell.no

Adresse:

Austefjordveien 165
5379 Steinsland

Ta gjerne kontakt om du har spørsmål eller forespørsler angående vår bruk av personopplysninger.

Hvordan kan du reservere deg mot bruk av informasjonskapsler (cookies)?

Du kan enkelt reservere deg mot bruk av informasjonskapsler gjennom å endre sikkerhetsinnstillingene i nettleseren din. Under finner du linker til instruksjoner for de mest brukte nettleserne.

Terminologi

  • Personopplysninger er enhver informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til deg som enkeltperson. I avsnittet «Hvilke personopplysninger samler vi inn om deg?» finner du informasjon om hva slags personopplysninger det er snakk om.

 

  • Lokaliseringsdata er alle de opplysningene som angir den geografiske posisjonen til din enhet som bruker nettet. Det at du har på GPS og benytter deg av tjenester som facebook og lignende gjør at du oppgir lokaliseringsdata.

 

  • Anonymiserte opplysninger er opplysninger hvor vi har fjernet de opplysningene som gjør at en kan identifisere deg som enkeltperson. Resultatet er at du blir beskrevet på en mer generisk måte i våre systemer, eksempelvis: mann, 25 år gammel, Bergen.

 

  • Behandling av personopplysninger er enhver form for bruk av personopplysninger. Med bruk mener vi innsamling, lagring, endring, målretting, og sletting. Alle innsamlede personopplysninger gjennom forskjellige aktiviteter er forbeholdt eget bruk og vil ikke distribueres.

 

  • Cookies, informasjonskapsler på norsk, er små digitale datapakker som lagres i din nettleser. Disse samtykker du til gjennom din benyttede nettleser.

 

  • Script er koder som kjøres ved innlasting av en side eller klikk på en knapp. Koden registrerer at en handling har skjedd, samt eksempelvis: hva som skjedde, når, hvor og av hvem (ofte generisk info som sted, kjønn, alder og liknende. Hvis handlingen er koblet opp til en profil på sosiale medier vil plattformen koble handlingen med din profil).

 

Personvernerklæringen gjelder bruk av våre produkter og tjenester, samt besøk på våre nettsider fra og med 16. januar 2019.

Hvordan samler vi inn dine personopplysninger?

INFORMASJONSKAPSLER (COOKIES)

Når du besøker vår nettside samler vi inn anonym informasjon om deg og dine handlinger på nettsiden. Dette gjør vi gjennom informasjonskapsler (cookies). Dette kan du lese mer om under «Hvordan bruker vi informasjonskapsler (cookies)?».

NYHETSBREV

Ved å abonnere på vårt nyhetsbrev gir du fra deg informasjon som navn og epost.

VED BRUK AV OPPLASTING AV NYHETSBREVLISTE MOT FACEBOOK OG LINKEDIN

Ved påmelding på nyhetsbrev vil vi, med ditt samtykke, benytte oss av en funksjon der e-post, og eventuelt andre opplysninger du gir fra deg, kan brukes til å finne din brukerkonto på Facebook, Instagram og LinkedIn. Denne funksjonen er anonymisert og heter “Audience match”. Du kan lese mer om Audience Match her.

VED BESTILLING

Ved bestilling gjennom vårt nettsted vil vi samle inn nødvendig informasjon for å gjennomføre en bestilling.

BRUK AV KUNDELISTER

Personopplysninger oppgitt utenfor vårt nettsted kan, med ditt samtykke, bli lastet opp og benyttet for aktiviteter på nett. Dette gjelder eksempelvis konkurranser, påmelding til nyhetsbrev, kjøp og reservasjoner.

 

Du har ingen plikt til å oppgi personopplysninger til oss, men om du velger å la være er det mulig at vi ikke kan tilby deg våre tjenester fordi vi eksempelvis ikke kan fakturere deg for tjenestene eller sende deg nødvendig informasjon.

Hvilke personopplysninger samler vi inn om deg?

Vi samler inn personopplysninger innenfor disse kategoriene:

  • Grunnleggende informasjon som navn og kontaktdetaljer.
  • Demografisk informasjon som fødselsdato og kjønn.
  • Opplysninger om kundeforholdet, slik som ordre- og tjenesteopplysninger, betalingsopplysninger, tillatelser for markedsføringstiltak og kontakt med kundeservice.
  • Opplysninger i forbindelse med bruk av tjenester. Dette gjelder for eksempel lokaliserings- og trafikkdata ved bruk av aktivitetslogger og grunnleggende informasjon om hva slags enhet du benytter deg av når du besøker våre nettsider. Eksempler på informasjonen vi samler inn er: dato og tid, hva slags enhet du benytter deg av, hvilket operativsystem og nettleser du benytter deg av, IP-adresser, skjermstørrelse og liknende.
  • Andre opplysninger om tjenestebruken, slik som data innsamlet ved hjelp av informasjonskapsler (cookies) og lignende ved besøk på våre nettsider.
  • Skulle noen andre opplysninger bli samlet inn, vil vi informere deg om dette og kreve samtykke fra deg. Du vil da få spesifikk informasjon om hvilke opplysninger vi innhenter og hva de eventuelt skal brukes til.

Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Informasjonen som vi registrerer om deg som bruker eller kunde benyttes til følgende formål:

Tjenesteleveranse: Vi bruker personopplysninger for å levere og yte tjenester til deg. Eksempelvis bruker vi opplysningene dine i forbindelse med:

    • identifisering av brukere og kunder.
    • kredittkontroll, fakturering, og betalingsoppfølging.
    • kundeservice, klagebehandling og feilretting.

Salg- og markedsføringsaktiviteter: Vi bruker både personopplysninger og anonymiserte data for salg- og markedsføringsaktiviteter. Disse aktivitetene inkluderer for eksempel:

  • å opprette målgrupper for markedsføringsaktiviteter.
  • å tilpasse markedsføringen ut i fra tidligere aktiviteter og forventede behov.
  • å sende ut nyhetsbrev og andre former for direkte markedsføring. Slike aktiviteter krever samtykke fra deg, og du kan enkelt bli fjernet fra vår liste om ønskelig.
  • Analyser av marked, kundeopplevelser og kundetilfredshet.
  • å matche kontaktinformasjon mot brukermassene til Facebook, Google, Linkedin og eventuelt andre digitale aktører. Vi kan ikke matche din informasjon alene, du blir alltid behandlet som en del av et større publikum. På denne måten kan vi ikke nå ut til bare deg, men heller en gruppe som du tilhører basert på vårt oppsett.

Hvordan bruker vi informasjonskapsler (cookies) og script?

Vi benytter oss av informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier (ofte kalt piksler) på vår nettside. Informasjonskapslene gir oss innsikt i de besøkendes bruksmønster, samt hvor mange besøkende som har vært innom siden.

Vi bruker informasjonskapsler til følgende formål:

 

  • Funksjonelle informasjonskapsler og tjenesteyting: Informasjonskapsler legger ofte til rette for en god brukeropplevelse. Eksempelvis kan du slippe å skrive inn brukernavnet, passordet og innstillingene dine hver gang du ønsker å logge deg inn. (KUN FOR NETTBUTIKKER MED INNLOGGING SOM HUSKER DEG ETTER FØRSTE INNLOGGING ELLER ANDRE INNLOGGINGSMULIGHETER)
  • Tjenesteutvikling: Informasjonskapsler hjelper oss med å følge med på bruken av våre digitale tjenester. Denne informasjonen bruker vi for å forbedre tjenestene våre.  Vi mottar blant annet informasjon om hvilke nettsider som blir besøkt mest, om brukeren kommer fra et lenkeklikk utenfor vår nettside, om de klikker seg videre, samt hvor lenge brukerne blir værende på våre nettsider. Den tiden du bruker på våre sider blir logget, men du er anonym for oss.
  • Bruksanalyse: Vi bruker informasjonskapsler til å samle opplysninger om antall besøkende på våre nettsteder og digitale tjenester, samt til å evaluere effekten av annonsering. Vi kan samle inn informasjon fra eksempelvis markedsføringsmateriell og nyhetsbrev sendt på e-post.
  • Målretting av markedsføring: Ved hjelp av informasjonskapsler kan vi også samle inn generisk informasjon som videre kan brukes for å lage målgrupper for markedsføringsaktiviteter. Denne informasjonen er ikke beskrivende nok til å identifisere enkeltpersoner.

 

Informasjonskapsler og script blir benyttet gjennom:

  • Google Analytics og Google AdWords gjennom Google Tag Manager.
  • Facebook og Instagram
  • LinkedIn

Hvilke tredjeparter benytter vi oss av for behandling av personopplysninger?

Vi benytter oss av følgende tredjeparter for innsamling og/eller bruk av personopplysninger. Du kan lese mer om den aktuelle tredjeparts rutiner for håndtering av personopplysninger ved å følge lenkene i navnet til tredjeparten.

Hvor lenge blir dine personopplysninger lagret?

Dine personopplysninger, uavhengig av type, blir lagret i så lang tid som det er nødvendig for å levere dine valgte tjenester. Du kan når som helst avslutte eventuelle abonnementer, og vi vil da fjerne dine personopplysninger.

 

  • Anonymiserte opplysninger vil være lagret i våre eller tredjeparts systemer gjennom tjenestens levetid. Det vil si at generisk informasjon om bruk av eksempelvis nettside og nyhetsbrev blir lagret frem til nettside eller nyhetsbrev blir avviklet. Dette er informasjon som ikke skal kunne knyttes til deg som enkeltperson.

 

  • Informasjonskapsler blir lagret i så lang tid som du selv ønsker. Dette styres gjennom din nettleser. Du kan når som helst fjerne informasjonskapsler i din nettleser.

Hva er dine rettigheter og valgmuligheter?

Du har rett til å:

  • vite hva slags informasjon vi har registrert om deg.
  • kreve at din informasjon er korrekt og oppdatert.
  • reservere deg mot direkte markedsføring. Dette kan medføre at du ikke har tilgang til alle våre tilbud og tjenester.
  • reservere deg mot oppføring i offentlige nummeropplysningstjenester
  • trekke tilbake samtykket til behandling av personopplysninger. Dette kan føre til at vi ikke lenger kan tilby våre tjenester.
  • deaktivere innsamling av data for tjenester som Google Analytics.

Hvordan få kjennskap til endringer i vår Personvernerklæring?

Vi kan ha behov for å oppdatere Personvernerklæringen over tid. Dette gjør vi dersom vår drift og våre tjenester utvikler seg, samtidig som at vi også må følge datatilsynets regler. Vi oppfordrer til jevnlig å sjekke om det har kommet eventuelle oppdateringer på denne siden.

Hvordan går jeg frem om jeg ønsker å slette/endre mine personopplysninger?

Du kan ta kontakt med oss gjennom den kontaktinformasjonen som ligger tilgjengelig på siden vår og i toppen av personvernerklæringen.